Ibland kan man stöta på problem med appen, exempelvis formulär som fastnar i ett frysläge och inte skickas in till E-portföljen.
Då kan man alltid logga in i sin E-portfölj, välja rätt formulär och direkt registrera sin återkoppling.

Andra har fått problem efter den senaste uppdateringen (version 1.4.2). Gäller främst Android användare. Följ instruktionerna nedan (se gulmarkering) för att lösa detta problem.

Vissa med nyare telefonmodeller (Android 14) har tyvärr problem med att appen OrzoneForms inte stöds och därmed inte går att ladda ner. Detta problem är temporärt och vi väntar på att den plattform som vi använder skall uppgraderas till att stödja Android 14.
Under tiden får du som har detta problem registrera återkopplingen via formulären direkt din E-portfölj. Logga in på gu.ortrac.com. (med din gu-mejladress och tillhörande lösenord) antingen via din mobiltelefon, dator eller surfplatta.

Instruktion för Android användare som inte lyckas logga in i Orzone Forms efter senaste uppdateringen (version 1.4.2).

Er enhet har sparad inloggningsdata kvar från den tidigare versionen. Denna data raderas inte trots att man avinstallerar appen. För att kunna logga in efter senaste uppdateringen så behöver ni radera datan manuellt.

Installera senaste versionen av Orzone Forms
Radera Orzone forms data (se instruktion nedan för att radera data för en specifik app)
Start Orzone Forms och logga in.

Radera App data:

#############################################

Att radera data för en specifik app på Android kan variera något beroende på vilken version av Android du använder och tillverkaren av din enhet. Här är en generell guide som kan hjälpa dig:

Gå till Inställningar:
Öppna appen "Inställningar" på din Android-enhet. Det kan se ut som ett kugghjul eller ha en annan ikon beroende på enhet och Android-version.
Navigera till "Appar" eller "Programhanterare":
Beroende på din enhet kan det finnas ett alternativ som kallas "Appar" eller "Programhanterare". Hitta och välj detta alternativ.
Välj den specifika appen:
Bläddra igenom listan över installerade appar för att hitta den appen du vill radera data för. Tryck på appens namn.
Välj "Lagringsutrymme" eller liknande:
Inom appens inställningar bör det finnas ett alternativ som kallas "Lagringsutrymme" eller något liknande. Välj detta alternativ.
Radera data:
Inom "Lagringsutrymme" bör du se alternativ som "Radera data" eller "Radera cache". Tryck på det alternativet för att radera appens data. Observera att detta kommer att radera alla sparade inställningar, inloggningar och annan information för appen.

Om ovanstående steg inte matchar exakt med din Android-enhet, kan du prova följande alternativa steg:

Gå till Inställningar > Appar.
Välj den specifika appen.
Bläddra ner och titta efter alternativet "Lagringsutrymme" eller "Lagringsutrymme och cache".
Välj "Radera data" eller "Radera cache".

*Ibland kan man också bara trycka ned ikonen för appen tills en meny dyker upp som heter App info, och där hittar man funktionen för att

#####################################################